Vendedor.Plus facilita la comunicación entre clientes y proveedores para gestionar devoluciones y reembolsos de manera eficiente. Si tiene problemas durante este proceso, nuestro equipo está disponible para brindar asistencia.
Las solicitudes de devolución deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto. Para iniciar el proceso, comuníquese con el proveedor directamente usando la información proporcionada en su cuenta de Vendedor.Plus.
Condiciones de Devolución:
Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin uso y en su embalaje original.
Cualquier excepción a esta política será comunicada directamente por el proveedor antes de la compra.
Plazos para el Reembolso: El tiempo de reembolso varía según la política interna del proveedor, generalmente dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Transparencia y Acceso: Nuestra política de devoluciones está disponible en todo momento en el pie de página en todo nuestro sitio web, de manera totalmente pública sin mediar ningún acceso especial.
Pagos y responsabilidad:
El pago de los productos se realiza directamente al proveedor y es contra entrega. Por lo tanto, cualquier solicitud de devolución o reembolso deberá gestionarse directamente con el proveedor correspondiente.
Proceso de Solicitud:
Si un cliente desea iniciar un proceso de devolución, deberá contactar directamente al proveedor a través de los canales de comunicación proporcionados por Vendedor.Plus.
Vendedor.Plus actúa como un facilitador, pero no se hace responsable por los términos de devolución o reembolso específicos de cada proveedor.
Términos de Servicio de Vendedor.Plus
Aceptación de los Términos: Al acceder y utilizar Vendedor.Plus, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar la plataforma.
Registro y Cuenta de Usuario: Los usuarios deben proporcionar información veraz y completa durante el proceso de registro. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
Relación con Proveedores: Vendedor.Plus facilita la conexión entre almacenes, restaurantes y proveedores, pero no asume responsabilidad directa por las transacciones o acuerdos entre estos. Los pagos y la entrega de productos son gestionados directamente con los proveedores.
Uso de la Plataforma: Está prohibido utilizar la plataforma para cualquier actividad ilícita o que viole los derechos de terceros. Vendedor.Plus se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas condiciones.
Devoluciones y Reembolsos: Cualquier devolución o reembolso deberá ser gestionado directamente con el proveedor. Vendedor.Plus no se hace responsable de las políticas de devolución de los proveedores, aunque ofrece herramientas para facilitar la comunicación entre las partes.
Modificaciones en el Servicio: Vendedor.Plus se reserva el derecho de modificar o discontinuar cualquier aspecto de la plataforma sin previo aviso.
Propiedad Intelectual: Todo el contenido y software en la plataforma es propiedad de Vendedor.Plus o sus licenciatarios. Está prohibido el uso no autorizado del contenido, incluyendo la reproducción, distribución o modificación.
Limitación de Responsabilidad: Vendedor.Plus no será responsable por pérdidas o daños resultantes del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a la relación con los proveedores, errores en los pedidos, o problemas técnicos.
Jurisdicción: Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del país en el que opera Vendedor.Plus.
Políticas de Envío de Vendedor.Plus
Responsabilidad del Envío: El despacho de los productos es gestionado directamente por el proveedor, y Vendedor.Plus facilita la comunicación entre el cliente y el proveedor para asegurar un proceso eficiente.
Tiempos de Entrega: Los productos serán despachados en un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente. Este tiempo puede variar según la política interna del proveedor y las condiciones logísticas.
Confirmación del Pedido: Una vez que el pedido es confirmado por el proveedor, el cliente recibirá una notificación con los detalles del despacho y el tiempo estimado de entrega.
Seguimiento del Envío: En la mayoría de los casos, se proporcionará al cliente información para realizar el seguimiento del pedido, permitiendo monitorear el estado del envío en tiempo real.
Retrasos o Problemas en la Entrega: Si ocurren demoras o problemas con la entrega, el cliente deberá contactar directamente con el proveedor a través de los canales proporcionados en la plataforma. Vendedor.Plus estará disponible para facilitar la resolución de cualquier inconveniente
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